Oficina Municipal de Información al Consumidor

La OMIC brinda a los vecinos, asesoramiento y tratamiento de temas relacionados a la defensa del consumidor.

La oficina funciona en calle La Merced Nº491 de 8 a 14 horas.Por cualquier inquietud también  podrán comunicarse con la OMIC local al 460-1400 interno:279, o por mail a: omic@ensenada.gov.ar

Decálogo:

  • Los consumidores y usuarios están amparados y regulados constitucionalmente por la Ley Nacional Nº24.240 y modificatorias.
  • Usted tiene derecho a una información veraz,completa y adecuada de los bienes y servicios que ofrecen. Recuerde: la publicidad obliga al anunciante a cumplir con lo ofrecido.
  • Solicite siempre comprobantes de las operaciones que realice,las necesitará en caso de denuncia o reclamo;sean éstas facturas o tickets recibidos.
  • Rechace los productos que estén identificados en su rótulo y que no tengan marca,orígen,empresa,composición,cantidad,calidad,fechas de vencimiento e instrucciones.
  • La empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios,están obligadas a informar por escrito sobre condiciones del servicio que prestan.
  • Usted tiene derecho a una justa reparación por productos de mala calidad o servicios insatisfechos.En primer término,deberá reclamar en la empresa que se lo vendió.
  • Las condiciones de venta deben ser claras,dejando constancia de las garantías y sus características en la respectiva factura o en el certificado correspondiente.
  • Si Usted contrató el servicio telefónicamente,tiene derecho a darlo de baja por la misma vía que lo contrató y debe exigirlo hasta tanto le den la solución.
  • También tiene derecho a la seguridad en el consumo y que los productos y servicios  no sean dañinos para su salud ni para su vida.
  • Al finalizar un  pago de cuotas,deberá solicitar una constancia de cancelación de la deuda.

Usted podrá descargar el formulario de inicio de denuncia. Al mismo también deberá adjuntarle:

  • Fotocopia del DNI
  • Fotocopia de la Documentación solicitada
  • Completar y firmar el formulario de denuncia
  • Ingresar el trámite por Mesa de Entrada.

Formulario inicio denuncia OMIC